患者さん満足度UP研修を開催しました

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患者さん満足度UP研修を開催しました

2016-03-14

 1月〜3月にかけて、患者さん満足度アップ研修を全社員対象に実施しております。

地域の皆さんから、エヌ・エム・アイの調剤薬局を利用して良かったと思っていただける対応を目指し、研修を行っています。

研修には、接遇研修のプロフェッショナルである松尾友子先生をお招きし、ロールプレイングを行っています。
患者さん対応をしている時の様子をビデオ撮影し、松尾先生、社員同士で良い点、改善したほうが良い点をコメントしあいながら、学んでいます。

研修で学んだことを、実際の現場で実践できるように頑張ります。

患者満足度UP研修